Qu’est-ce que l’intelligence artificielle conversationnelle ?
L’IA conversationnelle est une technologie qui combine le traitement du langage naturel (ou NLP pour Natural Langage Processing) avec des applicatifs traditionnels tels que des chatbots, des systèmes de reconnaissances vocaux et des assistants interactifs. Le traitement du langage naturel est, en lui-même, une branche de l’IA qui intègre : la compréhension du langage naturel (NLU), c’est-à-dire la capacité des machines à lire et interpréter des phrases ; la génération du langage naturel (NLG) pour transformer les données envoyées par les machines en mots humains. Grâce aux NLP, les différents callbot et systèmes interactifs peuvent donc comprendre des mots clés et phrases, mais surtout comprendre l’intention derrière afin de générer une réponse adaptée. Le NLP sert également de base à l’apprentissage automatique, un des composants indispensables pour le fonctionnement de l’IA conversationnelle. Comment fonctionne l’IA conversationnelle ? Le fonctionnement de l’IA conver